Documento Legal
Aviso de Privacidad Integral
01
Identidad y domicilio del Responsable
Kosmo Konsum S de RL de CV (en adelante "Kosmo Konsum" o el "Responsable"), con RFC KKO-160506-V18, con domicilio en Río Missouri 600, Plaza Lúa Local 26-28, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso, puede contactarnos en:
- Correo: privacidad@kosmokonsum.com
- Teléfono: (81) 4161-2480
- WhatsApp: +52 81 4161-2480
02
Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales a través de los formularios de nuestro sitio web:
| Categoría | Datos específicos | Carácter |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | Requerido |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono / WhatsApp | Requerido |
| Empresa | Nombre de empresa u organización | Opcional |
| Mensaje | Contenido libre del mensaje o solicitud | Opcional |
No recabamos datos personales sensibles (datos financieros, médicos, biométricos u otros de carácter íntimo). Si en el contenido de un mensaje el titular nos proporciona datos de esta naturaleza de manera voluntaria, serán tratados con las mismas medidas de seguridad descritas en este Aviso.
Los datos pueden ser recabados de forma directa (formulario de contacto en el sitio web) o indirecta (datos de navegación a través de cookies técnicas; véase la sección 7. Cookies).
03
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Atender su solicitud de información, cotización o evaluación de servicios.
- Dar seguimiento comercial a oportunidades de negocio.
- Formalizar y ejecutar contratos de servicios de ciberseguridad, hardware o comunicaciones.
- Brindar soporte técnico y atención a clientes activos.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):
- Envío de comunicaciones sobre actualizaciones de productos y servicios de ciberseguridad.
- Invitaciones a eventos, webinars o talleres organizados o patrocinados por Kosmo Konsum.
- Realización de encuestas de satisfacción del cliente.
Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@kosmokonsum.com con el asunto: "Oposición a finalidades secundarias".
04
Transferencias de datos personales
Kosmo Konsum podrá compartir sus datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades establecidas en este Aviso y sin requerir su consentimiento expreso, conforme a lo previsto en el artículo 37 de la LFPDPPP:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Proveedores de plataformas tecnológicas (p.ej. Formspree, Inc.) | Procesamiento técnico de formularios de contacto vía internet |
| Sophos Ltd. y otros fabricantes certificados | Registro de oportunidades de negocio en portales de partners para gestión de cotizaciones |
| Autoridades competentes (SAT, IMSS, INAI u otras) | Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o regulatorias |
No transferimos ni vendemos sus datos a terceros con fines de marketing o publicidad externos a Kosmo Konsum.
Cuando los datos sean transferidos a países distintos a México, exigiremos a los destinatarios compromisos contractuales equivalentes al nivel de protección establecido en la LFPDPPP.
05
Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Asimismo, puede limitar el uso o divulgación de sus datos.
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Envíe su solicitud al correo privacidad@kosmokonsum.com con el asunto "Solicitud ARCO", indicando:
- Nombre completo y datos de contacto del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer el derecho.
- El derecho específico que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Documento que acredite su identidad o representación legal.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se harán efectivos en un plazo de 15 días hábiles adicionales.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
06
Revocación del consentimiento
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de un contrato vigente con Kosmo Konsum.
Para revocar su consentimiento, envíe un correo a privacidad@kosmokonsum.com con el asunto "Revocación de consentimiento" y su nombre completo. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
07
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web (kosmokonsum.com) utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y garantizar la seguridad de los formularios.
| Cookie / tecnología | Proveedor | Tipo | Finalidad |
|---|---|---|---|
Preferencia de cookies (kosmo_cookies) |
Kosmo Konsum | Necesaria | Guardar la preferencia del usuario sobre el uso de cookies |
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| Google Fonts | Google LLC | Funcional | Cargar tipografías del diseño del sitio; puede registrar la IP del visitante |
| GoTo Connect (chat) | GoTo Technologies, Inc. | Funcional | Habilitar el widget de chat en vivo con el equipo de Kosmo Konsum |
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08
Cambios al Aviso de Privacidad
Kosmo Konsum se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación estará disponible en esta misma dirección URL: kosmokonsum.com/aviso-privacidad.html.
En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, se lo notificaremos por correo electrónico si contamos con su dirección de contacto, o mediante un aviso destacado en el sitio web con al menos 15 días naturales de anticipación.
09
Consentimiento
Al completar y enviar cualquier formulario en el sitio web de Kosmo Konsum, usted manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.
Para las finalidades secundarias que requieran su consentimiento expreso, le solicitaremos un acto afirmativo adicional (casilla de verificación o confirmación por correo).